Verzenden en Bezorgen – PersonalSurprise

Wat zijn de verzendkosten en levertijd?

Lindy Geurts — Thu, 02 Jan 2025 21:58:47 +0000

Levertijd

Vanaf de dag dat u besteld heeft kunt u uitgaan van onderstaande levertijden. Heeft u op maandag besteld en staat er in de onderstaande levertermijn de levertijd: 2-4 werkdagen. Dan kunt u uitgaan van levering op woensdag, donderdag of vrijdag. Levertijden altijd onder voorbehoud van eventuele vertraging door koeriersdiensten en feestdagen, houdt hier rekening mee. Indien wij het zelf niet tijdig kunnen afsturen dan nemen wij spoedig contact op.

België

Hoe wordt mijn cadeau verpakt?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:28:46 +0000

Postdoos

Wij verzamelen de producten om in één postdoos te versturen. Ook als u meerdere orders verwacht die op hetzelfde adres afgeleverd dienen te worden. De artikelen worden die bescherming nodig hebben worden in noppenfolie of beschermend opvulpapier gewikkeld. Ook kan de doos opgevuld worden met extra opvulpapier. De kartonnen verzenddoos is een bruine doos met een feestelijke sticker. Het cadeau is dan klaar om gegeven te worden of direct naar de ontvanger te versturen.

Cadeauverpakking toevoegen

Je cadeau in laten pakken? Heb je hier geen zin in of tijd voor? Kies dan voor onze handige inpakservice. Wij pakken de artikelen in met transparante cadeauverpakking in. Daarnaast maken wij het extra feestelijk met een groene strik en sticker van PersonalSurprise. Wij verpakken de items per stuk in. Bijv. ieder glas, snijplank of (wijn)kist. Wilt u alle items verpakt hebben? Zorg er dan voor dat de aantal folieverpakkingen gelijk is aan het totaal aantal artikelen. Dus 5 cadeaus in laten pakken = 5 x €0,95. Als er 1 cadeauverpakking à €0,95 besteld is zullen wij 1 product inpakken.

Kleine items

Bij kleine producten zoals bestek, dan zullen deze in transparante foliezakjes verpakt worden.

Wijn- bier, of champagnekisten

Indien u kiest voor kisten in combinatie met een fles drank of glazen dan zullen wij deze items altijd in de kist plaatsen met houtwol ter bescherming. Daaromheen doen wij de transparante folie cadeauverpakking. Kies hiervoor 1x onze inpakservice ‘Cadeau in laten pakken’ voor het gehele pakket.

Cadeau in laten pakken met een andere verpakking?

Dat kan vanaf 50 stuks, hiervoor dient u een offerte aan te vragen en uw exacte wensen kenbaar te maken. Zo kunt u aangepast aan uw huisstijl: de kleur van de strik, de sticker, flyers, een eigen wenskaart of (promotionele) producten erbij laten verpakken. Deze afwijkende verpakking of producten dient u zelf tijdig aan te leveren. Per item, per product rekenen wij €0,95 handlingskosten.

Het bericht Hoe wordt mijn cadeau verpakt? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Op welke feestdagen wordt er niets bezorgd?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:58:44 +0000

Op deze feestdagen is er geen productie en bezorgd de koerier niets. Bekijk per land hieronder: Belgie Nieuwjaarsdag 1 januari; Paasmaandag 6 april; Dag van de arbeid 1 mei; Hemelvaartsdag 14 mei; Pinkstermaandag 25 mei; Nationale feestdag 21 juli; Maria ten hemel opening 15 augustus; Allerheiligen 1 november; Wapenstilstand 11 november; Kerst 24, 25 en […]

Het bericht Op welke feestdagen wordt er niets bezorgd? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Wordt mijn bestelling verzonden met de pakketpost of op een pallet?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:58:43 +0000

U ontvangt per e-mail track and trace informatie over de bestelling van de desbetreffende koerier.

DHL: Pakketpost of brievenbuspakket

Quicargo of DHL: Palletlevering

Bij pakketpost wordt er rekening gehouden met aflevering binnen kantooruren. Is er niemand thuis, dan probeert de bezorger het nogmaals te bezorgen.

Bekijk meer info bij Verzenden & Betalen.

Het bericht Wordt mijn bestelling verzonden met de pakketpost of op een pallet? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Wordt de factuur meegestuurd met de levering?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:58:41 +0000

De factuur wordt niet bijgevoegd bij de levering, deze wordt automatisch per mail toegestuurd naar het e-mailadres waarmee besteld is. Ook is de factuur terug te vinden in uw account.

Wel zit er standaard een pakbon verpakt in uw cadeau. Dit kunnen wij niet weglaten aangezien het handig is voor onze medewerkers en ook wanneer u een cadeau verzonden heeft naar een ander adres. Dan weet de ontvanger van wie de verrassing komt.

Het bericht Wordt de factuur meegestuurd met de levering? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Kan ik cadeaus op meerdere afleveradressen laten bezorgen?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:58:41 +0000

In veel gevallen kan dit, echter dien je hiervoor een offerte aan te vragen. Dit kan vanaf 10 stuks. Omschrijf in de offerte aanvraag om hoeveel verschillende adressen en landen het gaat.

Het bericht Kan ik cadeaus op meerdere afleveradressen laten bezorgen? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Hoe kan ik mijn afleveradres inzien of wijzigen?

Lindy Geurts — Mon, 02 Jun 2025 20:58:39 +0000

Uw bestelling wordt afgeleverd op het afleveradres dat u heeft opgegeven tijdens uw bestelling, controleer het afleveradres altijd zorgvuldig. U kunt deze altijd controleren door in te loggen in uw persoonlijke account of uw bestelbevestiging te bekijken.

Foutief adres?

Neem z.s.m. contact met ons op door het contactformulier in te vullen en het woordje prioriteit te gebruiken. Wij kunnen het nog aanpassen totdat het pakketje is overgedragen aan de koerier.
Ontvangt u al track and trace mails? Dan is het pakketje al verzonden. Gelukkig kunt u in de track and trace mails nog een alternatief bezorgadres opgeven. Het is wel mogelijk dat hierdoor 1 extra dag levertijd zal ontstaan.
Mocht de koerier niet kunnen leveren door een foutief adres, dan kunnen er extra kosten in rekening gebracht worden wanneer wij het pakketje nogmaals dienen te verzenden. Dit geldt ook wanneer een pakket geweigerd is door de ontvanger en daarna retour gestuurd wordt naar ons.

Het bericht Hoe kan ik mijn afleveradres inzien of wijzigen? verscheen eerst op PersonalSurprise.