Bent u klaar met cadeaus personaliseren en heeft u het juiste aantal? Ga dan naar de afrekenpagina en ga naar ‘Heeft u een kortingscode?’ Vul de code in en klik op de knop ‘Toevoegen’. Het bedrag van uw bestelling wordt dan automatisch aangepast. Mits dat:

1. U meer dan 1 kortingscode probeert te gebruiken. U kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken.
2. De korting (vanaf een bepaald bedrag) uitgesloten is van staffelkortingen. Wanneer de staffelkorting hoger is dan de kortingscode kunt u het beste de kortingscode weghalen en alleen toepassen op een bestelling waarbij u van een artikel maar 1 stuk gaat bestellen.

Achteraf verrekenen van kortingen

Let op: kortingen kunnen niet achteraf verrekend worden. Zorg er daarom voor dat u de kortingscode invoert en de korting toepast voordat u uw bestelling voltooid.

Geen kortingscode ontvangen

Indien u een mail met een kortingscode zou moeten ontvangen en deze niet ontvangt, volgt u onderstaande stappen:

1. Controleer uw spambox:
   • Soms kunnen onze e-mails in uw spambox belanden. Controleer daarom altijd eerst uw spambox voordat u verdere stappen onderneemt.
2. Neem contact op als u de mail niet ontvangt:
   • Mocht u de mail alsnog niet kunnen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw kortingscode ontvangt.

Het bericht Kortingscode gebruiken verscheen eerst op PersonalSurprise.

Mist u iets in ons assortiment? Geen zorgen! Neem contact met ons op en laat ons weten wat u zoekt. Wij werken samen met een breed scala aan leveranciers en kunnen mogelijk een vergelijkbaar artikel voor u vinden. Onze uitgebreide netwerken en relaties in de industrie stellen ons in staat om alternatieve oplossingen te bieden die aan uw wensen voldoen.

Afname en levertijd

Indien u maar enkele stuks wilt bestellen van een product dat wij niet in ons assortiment hebben, dan kan dit niet binnen 2 weken geleverd worden i.v.m. de levertijd en bestelwaarde van de leverancier. Vanaf 50 stuks is dit vaak wel mogelijk. Neem gerust contact met ons op.

Het bericht Product niet in assortiment verscheen eerst op PersonalSurprise.

U kunt controleren of uw bestelling bevestigd is op de volgende manieren:

1. Controleer a.u.b. uw ongewenste e-mail / spambox.
2. Login op uw account, u kunt dan de bestelgeschiedenis en statussen inzien.
3. Het is mogelijk dat er een typfout gemaakt is in het e-mailadres. Vul hieronder het contactformulier in met:
   • Het e-mailadres waarop u de informatie wilt ontvangen,
   • De datum van de bestelling, bestel- of betalingsgegevens zoals uw voor- achternaam en het bedrag.

Het bericht Ik heb geen orderbevestiging ontvangen verscheen eerst op PersonalSurprise.

Bij alle betalingsmogelijkheden wordt de factuur digitaal verstuurd naar het e-mailadres waarmee besteld is.

Het bericht Wat zijn de betalingsmogelijkheden? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Wij verzamelen de producten om in één postdoos te versturen. Ook als u meerdere orders verwacht die op hetzelfde adres afgeleverd dienen te worden. De artikelen die bescherming nodig hebben worden in noppenfolie of beschermend opvulpapier gewikkeld. Ook kan de doos opgevuld worden met extra opvulpapier. De kartonnen verzenddoos is een bruine doos met een feestelijke sticker. Het cadeau is dan klaar om gegeven te worden of direct naar de ontvanger te versturen.

Cadeauverpakking toevoegen

Je cadeau in laten pakken? Heb je hier geen zin in of tijd voor? Kies dan voor onze handige inpakservice.

Kleine items

Bij kleine producten zoals bestek, dan zullen deze in transparante foliezakjes verpakt worden.

Wijn- bier, of champagnekisten

Indien u kiest voor kisten in combinatie met een fles drank of glazen dan zullen wij deze items altijd in de kist plaatsen met houtwol ter bescherming. Daaromheen doen wij de transparante folie cadeauverpakking. Kies hiervoor 1x onze inpakservice ‘Cadeau in laten pakken’ voor het gehele pakket.

Cadeau in laten pakken met een andere verpakking?

Dat kan vanaf 50 stuks, hiervoor dient u een offerte aan te vragen en uw exacte wensen kenbaar te maken. Zo kunt u aangepast aan uw huisstijl: de kleur van de strik, de sticker, flyers, een eigen wenskaart of (promotionele) producten erbij laten verpakken. Deze afwijkende verpakking of producten dient u zelf tijdig aan te leveren. Per item, per product rekenen wij €0,75 handlingskosten.

Het bericht Hoe wordt mijn cadeau verpakt? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Achteraf verrekenen van kortingen

Let op: kortingen kunnen niet achteraf verrekend worden. Zorg er daarom voor dat u de kortingscode invoert en de korting toepast voordat u uw bestelling voltooid.

Geen kortingscode ontvangen

Indien u een mail met een kortingscode zou moeten ontvangen en deze niet ontvangt, volgt u onderstaande stappen:

1. Controleer uw spambox:
   • Soms kunnen onze e-mails in uw spambox belanden. Controleer daarom altijd eerst uw spambox voordat u verdere stappen onderneemt.
2. Neem contact op als u de mail niet ontvangt:
   • Mocht u de mail alsnog niet kunnen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw kortingscode ontvangt.

Korting lijkt niet te werken of er gaat juist minder korting van af

Sommige kortingscodes zijn uitgesloten van de staffelkorting. Wanneer de staffelkorting hoger is dan de kortingscode kunt u het beste de kortingscode weghalen en alleen toepassen op een bestelling waarbij u van een artikel maar 1 stuk gaat bestellen.

Het bericht Hoe gebruik ik kortingen en kortingscodes? verscheen eerst op PersonalSurprise.

Het bericht Eigen producten laten graveren verscheen eerst op PersonalSurprise.

bestellen.

Het bericht Mijn bestelling is onverwachts geannuleerd verscheen eerst op PersonalSurprise.